EuropeEurope EUR DeutschlandDeutschland EUR DanmarkDanmark DKK SverigeSverige SEK NorgeNorge NOK FranceFrance EUR

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom

Fortsæt med at handle

Hvordan returnerer man?

Vores mål er 100 % kundetilfredshed Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb fra Ilse Jacobsen. Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at returnere en vare og få fuld refusion. 

Sådan returnerer du

  1. Hav dit ordrenummer klar (f.eks. DK-xxxxx eller EU-xxxxx).

  2. Registrer din returnering i vores returportal.

  3. Når din returnering er registreret, modtager du en e-mail med detaljerede returinstruktioner og en forudbetalt returlabel.

  4. Forbered din returpakke. Husk at fjerne eller strege gamle fragtlabels ud, og sæt den forudbetalte returlabel synligt på ydersiden af pakken.

  5. Gem din indleveringskvittering, indtil din refusion er blevet behandlet. Det er dit bevis på returnering, hvis pakken mod forventning skulle gå tabt under forsendelsen.

Bemærk venligst: Et returgebyr (f.eks. 39 DKK for danske ordrer, 7 EUR for EU) vil blive fratrukket din refusion, når du bruger vores forudbetalte label. 

Returportaler: 

Gratis ombytning

  • Start din anmodning om ombytning i vores returportal.

  • Du kan ombytte den samme style til en anden størrelse.

  • Når din returnering er behandlet på vores lager, vil din nye vare blive afsendt med det samme – helt gratis.

  • Varen skal være ubrugt, uvasket og have alle originale mærker påsat.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

  • Refusioner behandles inden for 5-10 hverdage, efter vi har modtaget og godkendt din returnering på vores lager.

  • Du modtager en bekræftelses-e-mail, når din refusion er blevet gennemført.

  • Beløbet tilbagebetales til den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet (f.eks. vil kortbetalinger blive refunderet til det samme kort).

  • Vigtigt: Vi kan kun acceptere returneringer for varer købt direkte på vores webshops. Hvis du har købt din vare gennem en forhandler, bedes du returnere den til dem.

Betingelser for returnering Sørg venligst for, at produktet opfylder følgende krav:

  • Varen skal være i ny og ubrugt stand.

  • Varen skal være korrekt pakket, og den originale produktemballage skal medfølge.

  • Varen skal have sine originale mærker påsat.

  • Varen må ikke være vasket og må ikke vise tegn på slid, pletter eller skader. Den må heller ikke have været udsat for røg, stærke lugte eller have dyrehår på sig.

  • Du kan kun returnere din ordre fra det land, din ordre oprindeligt blev leveret til.

  • Fragtudgifter refunderes ikke.

Fejlleveret eller defekt vare Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice på e-mail: info@ilsejacobsen.com eller telefon: +45 88 77 93 98.